La “felicidad” nos duró poco y los cortes de luz en Ecuador volvieron a registrarse. De hecho, una semana antes -o tal vez más- ya los usuarios habían manifestado sus quejas sobre los apagones. Ayer, ya el Gobierno los oficializó hasta con horarios y puede haber daños en los electrodomésticos que tenemos en casa.
En la Empresa Eléctrica Quito (EEQ) se puede ingresar un reclamo de manera física o a través de su página web. En su sitio oficial se explica que este requerimiento está dirigido para personas naturales o jurídicas que deseen realizar el pedido por el daño en sus artefactos o equipos eléctricos asociado al servicio proporcionado por la empresa.
Si es persona natural, debe presentar:
Si es persona jurídica
Si el trámite lo va a realizar otra persona que no sea el titular, debe además presentar la autorización por escrito y cédula del autorizado.
En línea
Presencial
Si tiene alguna duda o inquietud puede llamar al 136, línea directa del call center, desde cualquier operadora.
La EEQ aclara que su personal no realiza ningún cobro en el domicilio, todo valor a cancelar consta en su factura y se cancela en ventanilla y en los canales autorizados.
La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) detalla igualmente el proceso e información en su sitio web. El usuario lo puede realizar en cualquier agencia, y presentar estos requisitos:
Asimismo, debe contar con un correo electrónico y número de celular o convencional para el registro en el sistema.
Si no posee el último requisito, tiene que demostrar legalmente la no existencia de factura. Así que, a cambio, llevará una declaración juramentada en la que se justifique la propiedad del bien afectado.
El tramite se puede realizar máximo 30 días laborables, después de ocurrido el evento. Asimismo, el usuario debe estar al día en pagos.
LOADING OFFICIAL CONTENT
11 IDEAL DE LA LIBERTADORES
0 seconds of 30 secondsVolume 0%
2024-04-16T13:20:59Z dg43tfdfdgfd